이 책은 입소문 마케팅이 수익창출로 이어지는 과정을 세세히 소개한다. 저자는 입소문 마케팅 회사를 직접 운영하면서 겪은 시행착오와 깨달음을 다양한 사례 속에 풀어놓는다. 진정한 입소문은 ‘버즈 마케팅’이나 ‘바이럴 마케팅’과 어떻게 다른가? 사람들이 기꺼이 입소문에 동참하는 이유는 무엇인가? 기업이 속임수를 쓰지 않고도 훌륭한 입소문을 내는 방법은 무엇인가? ‘티핑 포인트’를 만들려면 반드시 유명인사가 필요한가? 부정적인 입소문을 긍정적인 것으로 바꾸려면 어떻게 해야 하는가?
책에 빼곡하게 실린 입소문 활동보고서는 이 모든 궁금증에 대한 해답을 준다. 그런 면에서 이 책은 입소문 마케팅에 대한 활동보고서라고 할 수 있다. 입소문 마케팅을 둘러싼 오해와 진실을 명쾌히 밝힘으로써, 이 책은 입소문 마케팅을 활용하려는 이들에게 확실한 성공전략을 제시할 것이다.
+ 추천사
무언가를 파는 일에 관심 있는 사람이라면 반드시 읽어야 할 책. ― 톰 피터스 고객들은 굉장히 성가신 존재다. 도대체 만족할 줄 모른다. 그러나 그들을 제대로 알면 기적이 일어날 것이다! ― 조지 스토크(보스턴컨설팅그룹 수석부사장) 비즈니스의 미래를 안내하는 최고의 책. 경영자들은 결코 이 책을 놓쳐서는 안 될 것이다. ― 빌 테일러 (〈패스트 컴퍼니〉의 공동 창업자) 직접적인 체험담으로 마케팅의 이론과 현실의 간극을 메워준다. ― 엠마뉴엘 로젠(《입소문으로 팔아라》의 저자)
이 책을 읽으면서“Market WITH your customers, not AT them!” 이 라는 말이 떠올랐다. “당신의 고객에게 마케팅을 하지 말고 당신의 고객과 함께 하는 마케팅을 하라!” 그러나 행동으로 옮기기는 말처럼 쉽지 않다. 뛰어난 마케터가 기획한 일방향의 마케팅 메시지를 타깃 고객에게 주입하는 것만큼 안전해 보이는 것도 없다. 하지만 시대가 변하고 있지 않은가!
이미 인터넷에서는 거대 자본을 가진 기업이나 포털에 의해 만들어진 일방향의 콘텐츠보다 네티즌이 자발적으로 생성하는 쌍방향의 콘텐츠가 중심이 되는 WEB 2.0 시대가 오고 있다. 그렇다면 최근에 고객과 함께 한 마케팅으로 성공한 브랜드에는 무엇이 있을까? 아니, 고객과 함께 한 마케팅이란 대체 무엇일까?
이 책에서 볼터는 다양한 마케팅 사례와 쉽고 재미있는 가상의 이야기를 통해 그의 마케팅 철학을 설파한다. 그의 이야기에는 마케터가 가질 만한질문에 대한 답변과 고민에 대한 해결책이 담겨 있다. 만약 당신이 마케팅 기획자라면 여러모로 도움이 되는 좋은 참고자료가 될 것이라 확신한다.
무언가를 파는 일에 관심 있는 사람이라면 반드시 읽어야 할 책. ― 톰 피터스
